Obchodní podmínky

Účinnost od: 19. 5. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Digifox s. r. o., provozující službu webproskolu.cz, a objednatelem — typicky mateřskou nebo základní školou, jejím zřizovatelem (obcí) či školskou právnickou osobou. Jsou napsané srozumitelně, bez zbytečných právních klikyháků. Pokud vám něco není jasné, ozvěte se na info@webproskolu.cz — vysvětlíme jakýkoliv bod a před podpisem si můžete cokoliv upravit písemným dodatkem.

Smluvním základem je vždy individuální písemná objednávka nebo smlouva o dílo (typicky e-mailem potvrzená cenová nabídka). Tyto obchodní podmínky tvoří její nedílnou součást ve smyslu § 1751 občanského zákoníku. Pokud se konkrétní ujednání ve smlouvě liší od těchto podmínek, má přednost smlouva.

1. Úvodní ustanovení a identifikace stran

Poskytovatel:

Webproskolu.cz je obchodní označení (značka) specializované divize společnosti Digifox s. r. o. zaměřené na tvorbu webových stránek pro mateřské a základní školy v České republice; vzniklo a funguje pod hlavičkou mateřské agentury OnTarget.cz. Smluvní stranou je vždy Digifox s. r. o.

Objednatel:

Tyto podmínky nejsou určené pro spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Vztah mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí § 2586 a násl. občanského zákoníku (smlouva o dílo) a § 2358 a násl. (licenční smlouva), nikoliv ustanoveními o spotřebitelských smlouvách (§ 1810 a násl.).

Pokud byste náhodou byli soukromá fyzická osoba objednávající si web bez vazby na vzdělávací instituci, dejte nám to vědět — pravděpodobně vás nasměrujeme na sesterskou službu OnTarget.cz nebo upravíme podmínky s ohledem na vaše spotřebitelská práva.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je zhotovení webových stránek pro mateřskou nebo základní školu, zejména:

Konkrétní rozsah, počet stránek, funkcí a parametry konkrétního webu definuje individuální cenová nabídka, kterou škola e-mailem nebo písemně schválí. Tato nabídka má před obecnými ustanoveními těchto podmínek vždy přednost.

Předmětem smlouvy není:

3. Cena a platební podmínky

Cena za zhotovení webu je vždy uvedena v individuální cenové nabídce a je fixní pro rozsah dohodnutý při podpisu — tedy žádné překvapení v polovině projektu. Aktuální ceník je informativně zveřejněný na webproskolu.cz/cena-webu-pro-skolu a může se v čase měnit; pro již uzavřenou smlouvu platí ceny v ní sjednané.

Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, platí následující model:

Poskytovatel je neplátcem DPH, proto faktury vystavuje bez DPH. Ceny v nabídkách jsou tedy konečné, bez přidání DPH.

Při prodlení s úhradou jakékoliv faktury je objednatel povinen uhradit zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. (§ 1970 občanského zákoníku). U paušálních plateb si vyhrazujeme právo pozastavit poskytování služeb (hosting, podpora) po předchozím písemném upozornění a 14denní lhůtě na nápravu; pozastavení provozu však nezbavuje objednatele povinnosti uhradit dlužné platby.

Slevy uvedené v aktuálních marketingových materiálech (např. zaváděcí akce) platí pouze pro objednávky uzavřené v době jejich vyhlášení a za podmínek tam stanovených. Dodatečné nárokování slevy zpětně po podpisu smlouvy není možné.

4. Doba dodání

Doba dodání hotového webu je obvykle 3–6 týdnů od okamžiku, kdy je splněno oboje:

Konkrétní termín dodání je uveden v cenové nabídce. Termín se prodlužuje o dobu, po kterou objednatel:

Pokud na straně objednatele dojde k prodlení delšímu než 60 kalendářních dní (typicky škola během prázdnin přestane komunikovat), vyhrazujeme si právo projekt pozastavit, již vykonanou práci vyfakturovat dle skutečně odvedeného rozsahu a pokračovat až po dohodě obou stran o novém harmonogramu.

V případě vyšší moci (výpadek klíčových služeb třetích stran trvající déle než 48 hodin, závažné onemocnění hlavního realizátora, opatření orgánů veřejné moci znemožňující výkon práce) se termín dodání prodlužuje o dobu trvání překážky. O takové situaci budeme školu neprodleně informovat.

5. Disclaimer WCAG 2.2 AA a vyhláška 515/2020 Sb.

Tato sekce je důležitá a doporučujeme ji přečíst pozorně — i s ředitelkou školy nebo zřizovatelem. Týká se zákonné povinnosti přístupnosti webů veřejné správy.

Co říká zákon: Zákon č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací, a prováděcí vyhláška č. 515/2020 Sb. ukládají subjektům veřejné správy — včetně škol zřizovaných obcemi, kraji nebo státem — povinnost zajistit přístupnost svých webů osobám se zdravotním postižením. Standardem je norma EN 301 549, která vychází z WCAG 2.1 (resp. 2.2) na úrovni AA.

Co implementujeme my: Weby tvoříme s ohledem na pravidla přístupnosti — sémantické HTML, dostatečný kontrast, alt texty u obrázků, klávesovou navigaci, korektní strukturu nadpisů, podporu čteček obrazovky, responzivní design. Cílíme na soulad s WCAG 2.2 úrovní AA u technické konstrukce webu, kterou doručujeme.

Co negarantujeme a proč: Přístupnost webu je sdílená odpovědnost. Ovlivňují ji i faktory, které jsou plně v rukou školy:

Z tohoto důvodu negarantujeme „100 % soulad s WCAG 2.2 AA" jako absolutní stav v čase. Implementujeme předaný web tak, aby v okamžiku akceptace splňoval technické požadavky WCAG 2.2 AA v rozsahu, který je realisticky kontrolovatelný automatizovanými i manuálními testy na technické vrstvě (šablona, komponenty, redakční systém).

Prohlášení o přístupnosti ve smyslu § 8 zák. č. 99/2019 Sb. připravíme jako součást dodávky a škola jej zveřejní na svém webu. Aktualizace tohoto prohlášení (alespoň jednou ročně) a reakce na podněty uživatelů ve lhůtách stanovených zákonem je povinností školy jako provozovatele.

Případné pokuty nebo postih ze strany Ministerstva vnitra či jiného dozorového orgánu za nesoulad webu s vyhláškou nenese poskytovatel, ledaže by bylo prokázáno, že nesoulad vznikl výhradně technickou vadou doručené šablony, kterou škola ohlásila v záruční lhůtě a my ji v přiměřeném termínu neopravili. V takovém případě se odpovědnost řídí čl. 9 (Záruka) a čl. 10 (Limitace odpovědnosti).

6. Bezplatný audit školního webu — bez závazku

V rámci akvizice nabízíme školám bezplatný stručný audit jejich stávajícího webu. Audit obsahuje rychlou kontrolu rychlosti načítání, mobilní použitelnosti, základních pravidel přístupnosti, viditelnosti ve vyhledávačích a vizuální dojem. Cílem je dát škole představu o tom, kde má web slabé místo — bez závazku objednat si naše služby.

Audit je nezávazný a bezplatný. Z přijetí auditu pro školu nevyplývá žádná povinnost — finanční, smluvní ani jiná. Pokud se škola rozhodne s námi nepokračovat, audit jí zůstává k volnému využití (např. jako podklad pro výběrové řízení s jiným dodavatelem).

Audit je odborný názor naší divize webproskolu.cz, ne znalecký posudek ani odborné stanovisko ve smyslu zákona č. 254/2019 Sb. Pokud škola potřebuje formální posouzení (např. pro účely dotace nebo kontroly), je třeba si nechat zpracovat samostatnou službu — nabídneme ji za jasně sjednanou cenu předem.

Bezplatný audit poskytujeme jedné škole zpravidla jednou ročně. Pokud bude škola žádat o opakovaný audit ve stejném roce nebo o jeho rozšířenou variantu (např. detailní WCAG audit s reportem), jde o placenou službu dle aktuálního ceníku.

Data získaná během auditu (URL školního webu, kontaktní e-mail, jméno ředitelky) zpracováváme v rozsahu nezbytném pro jeho provedení a následnou nabídku. Pravidla zpracování osobních údajů jsou popsána v dokumentu Ochrana osobních údajů.

7. Předání zdrojového kódu, vlastnictví, licence

Často slýcháme od škol, které měly špatnou zkušenost s předchozím dodavatelem: „nemůžeme web upravit, protože dodavatel nám nedal přístupy". U nás se to nestane — tento bod je tu právě proto.

Co se předává škole při dokončení projektu:

Vlastnictví obsahu: Veškerý obsah dodaný školou (texty, fotky, loga, dokumenty) zůstává nadále výhradně ve vlastnictví školy, případně osob, od nichž škola získala práva k jejich užití. My žádné vlastnické právo k obsahu nezískáváme.

Vlastnictví zdrojového kódu specifického pro projekt: Konkrétní šablona, design a kód napsaný individuálně pro projekt školy se po úplném uhrazení ceny díla převádějí na školu. Škola získává majetková práva ve smyslu § 2358 a násl. občanského zákoníku v rozsahu neomezené, nevýhradní, časově a územně neomezené licence k užívání, úpravě i případnému převodu dalšímu dodavateli, který bude web v budoucnu spravovat.

Co školou předanou licencí není dotčeno:

Co se nepředává automaticky: Naše interní nástroje, šablony pro řízení projektu, vnitřní designové systémy, které používáme napříč klienty, a obecné know-how. To zůstává naším vlastnictvím i po skončení spolupráce.

8. Změnové řízení (scope creep)

Realita každého webového projektu: během práce vznikají nové nápady. „A šlo by ještě…?" Tento článek je proto, aby bylo všem jasné, co je v ceně a co je práce navíc — bez nepříjemných překvapení na konci.

V ceně původní nabídky je rozsah definovaný v cenové nabídce: počet šablon stránek, definované funkce, dohodnuté kolo revizí (zpravidla 2 kola připomínek k designu a 2 kola k hotovému webu).

Za vícepráce se považuje zejména:

Postup u víceprací:

  1. Škola nám e-mailem pošle požadavek na změnu nebo doplnění.
  2. My do 5 pracovních dní zašleme cenovou nabídku víceprací (rozsah práce, cena, dopad na termín dodání).
  3. Škola nabídku e-mailem schválí, nebo zamítne.
  4. Až po písemném schválení nabídky začneme na vícepracích pracovat.

Bez písemného (postačí e-mailem) schválení víceprací nemůže škola očekávat, že budou provedeny — a my je naopak nemůžeme jednostranně vyfakturovat.

Drobné úpravy v rozsahu do 15 minut práce (oprava překlepu, výměna fotky, drobná úprava textu) během realizace projektu řešíme bez zvláštního schvalování v rámci dobré spolupráce.

9. Záruka a reklamace

Za své dílo ručíme. Tento článek upravuje, jak konkrétně.

Záruka za jakost: Na zhotovený web poskytujeme záruku za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku v délce 24 měsíců ode dne předání webu do ostrého provozu (akceptace).

Záruka se vztahuje na:

Záruka se nevztahuje na:

Postup při reklamaci:

  1. Škola e-mailem na info@webproskolu.cz popíše vadu — co se děje, kde, na jakém zařízení a prohlížeči, ideálně se snímkem obrazovky.
  2. Do 5 pracovních dní reklamaci posoudíme a sdělíme, zda ji uznáváme.
  3. U uznané reklamace vadu odstraníme v přiměřené lhůtě — u kritických vad blokujících provoz webu typicky do 5 pracovních dní, u běžných do 15 pracovních dní. U složitějších vad si vyhradíme delší lhůtu, kterou škole sdělíme předem.
  4. U neuznané reklamace písemně vysvětlíme proč a navrhneme případné placené řešení.

Při urgentních výpadcích (web vůbec nefunguje), pokud má škola aktivní servisní paušál, platí zkrácené reakční doby uvedené ve smlouvě o servisu.

10. Limitace odpovědnosti

Tento článek může na první pohled vypadat suše, ale jeho smyslem je férové rozdělení rizika mezi dva podnikatelské subjekty (resp. mezi dodavatele a veřejnoprávního objednatele) — ne přesouvání všeho na školu.

Odpovídáme za škodu způsobenou porušením našich povinností ze smlouvy podle § 2913 a násl. občanského zákoníku, a to v rozsahu skutečné prokazatelně vzniklé škody.

Souhrnný limit odpovědnosti: Souhrnná výše náhrady škody, kterou poskytovatel objednateli uhradí z titulu jednoho projektu, nepřesáhne celkovou cenu díla podle příslušné cenové nabídky. U paušálních služeb (hosting, údržba) je limit pro jednu škodní událost roven roční ceně paušálu, nejvýše však 100 000 Kč.

Tato limitace neplatí v případech, kdy ji zákon nepřipouští — tedy zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku).

Vyloučená škoda: Neodpovídáme za:

11. Ochrana osobních údajů a DPA

Při realizaci a provozu webu zpracováváme některé osobní údaje. Tento článek shrnuje hlavní pravidla — kompletní informace najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Dvě role v rámci jedné spolupráce:

Správce (poskytovatel): Pokud zpracováváme osobní údaje vašich zaměstnanců a kontaktních osob pro účely plnění smlouvy s vámi (jména, e-maily, telefony, fakturační údaje), jsme správcem ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Zpracovatel (poskytovatel): Pokud na webu školy zpracováváme osobní údaje třetích osob — návštěvníků webu, rodičů, dětí (jména v aktualitách, fotky z akcí, kontaktní údaje v patičce stránek) — jsme zpracovatelem ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR a škola je správcem. V tomto vztahu se uplatní pravidla zpracovatelské smlouvy (DPA — Data Processing Agreement) podle čl. 28 GDPR.

Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) tvoří přílohu těchto obchodních podmínek — plné znění je na samostatné stránce webproskolu.cz/zpracovatelska-smlouva. DPA se uplatňuje automaticky vždy, kdy poskytovatel pro objednatele zpracovává osobní údaje třetích osob v rámci provozu webu. Pokud škola potřebuje podepsaný papírový dokument DPA (např. pro vnitřní audit zřizovatele), zašleme jej k podpisu obratem.

Hlavní body DPA:

Cookies a měřicí nástroje (Plausible, případně další analytické nástroje na pokyn školy) nasazujeme na web školy jen na základě jejího pokynu a s ohledem na povinnosti vyplývající z § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a ze stanovisek Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Ukončení smlouvy a předání

Doufáme, že budete s webem spokojeni roky. Ale fér je říct si dopředu, co se stane, kdyby ne.

Smlouvu o dílo (jednorázová zakázka — vytvoření webu) lze ukončit:

Smlouvu o paušálním provozu (hosting, údržba, podpora) lze ukončit:

Co se děje po ukončení spolupráce:

  1. Provedeme finální vyúčtování — vyfakturujeme případné zbývající práce, vrátíme přeplatky.
  2. Předáme škole kompletní data webu: zdrojový kód, databázi, mediální soubory, dokumentaci. Na vyžádání zdarma, v běžných exportních formátech, jednorázově.
  3. Pokud doménu, hosting a další služby zřizovala škola na své jméno, zůstávají v jejím vlastnictví bez dalších úkonů. Pokud jsme je drželi my jako technický kontakt, převedeme je na školu zdarma — typicky do 14 dní od žádosti.
  4. Z naší strany ukončíme přístupy k systémům, smažeme uložené přístupové údaje a do 3 měsíců odstraníme i bezpečnostní záložní kopie.
  5. Škola má právo bezplatně získat finální export dat po dobu 6 měsíců od ukončení spolupráce. Po této době může poskytovatel data nenávratně odstranit i bez další výzvy.

Naším standardem je férové předání — i když odcházíte k jinému dodavateli. Nikdy nebudeme zadržovat data, přístupy ani know-how potřebné k tomu, aby web fungoval dál.

13. Řešení sporů

Doufáme, že tuto sekci nebudete nikdy potřebovat. Pro jistotu však platí následující.

Komunikační eskalace: Než se jakákoliv strana obrátí na soud nebo dozorový orgán, zavazuje se v dobré víře pokusit se vyřešit spor přímým jednáním. Konkrétně:

  1. Strana, která má za to, že druhá strana porušuje smlouvu, ji o tom písemně (e-mailem postačí) informuje a navrhne řešení.
  2. Druhá strana má 15 pracovních dní na reakci.
  3. Pokud se strany do 30 dní od první výzvy nedohodnou, je možné spor eskalovat.

Mimosoudní řešení: Pro spory vzniklé z této smlouvy je možné využít mediaci podle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci. Náklady mediátora hradí každá strana rovným dílem, není-li dohodnuto jinak.

Vztah mezi poskytovatelem a objednatelem není spotřebitelským vztahem (viz čl. 1), proto se neuplatní mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce. Pokud by se objednatelem ve výjimečném případě stal spotřebitel, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako věcně příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Soudní příslušnost: Spory neřešitelné dohodou ani mediací rozhodne věcně a místně příslušný obecný soud České republiky podle občanského soudního řádu (zák. č. 99/1963 Sb.). S ohledem na sídlo poskytovatele je místně příslušným soudem zpravidla Okresní soud v Břeclavi, respektive Krajský soud v Brně.

Smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.).

14. Závěrečná ustanovení a změny podmínek

Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 5. 2026 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené nebo potvrzené po tomto datu.

Změny podmínek: Vyhrazujeme si právo tyto obchodní podmínky v budoucnu měnit, zejména v reakci na změny právních předpisů, na vývoj naší nabídky nebo na praktické zkušenosti z realizovaných projektů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webproskolu.cz/obchodni-podminky s vyznačením data účinnosti.

Pro již uzavřené smlouvy platí znění podmínek účinné ke dni jejich uzavření, ledaže by se obě strany výslovně dohodly na přechodu na novější verzi. U dlouhodobých smluv (paušální provoz) můžeme změnu obchodních podmínek objednateli oznámit písemně (e-mailem na kontaktní adresu) minimálně 60 dní předem; v takovém případě má objednatel právo smlouvu před účinností nových podmínek bezplatně vypovědět.

Salvátorská klauzule: Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže být neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují neplatné ustanovení nahradit takovým, které se mu svým obsahem a účelem nejvíce přibližuje.

Doručování: Veškerá oznámení a sdělení mezi stranami se doručují primárně e-mailem na adresy uvedené ve smlouvě nebo v aktuální komunikaci. Doručení e-mailu se považuje za prokázané, pokud server odesílatele zaznamenal úspěšné doručení a odesílatel nedostal automatickou zprávu o nedoručitelnosti. V důležitých případech (výpověď smlouvy, odstoupení, předžalobní výzva) je vhodné doručit zásilku rovněž datovou schránkou nebo doporučeným dopisem.

Jazyk: Smluvním jazykem je čeština. Případné překlady do jiného jazyka jsou pouze informativní; v případě rozporu rozhoduje české znění.

Přílohy: Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou dokumenty Ochrana osobních údajů a Zpracovatelská smlouva (DPA), případně poskytována na vyžádání jako samostatný podepsaný dokument.

Pokud cokoliv z výše uvedeného není srozumitelné, nebo pokud máte v konkrétní situaci pochybnost, jak se ta která pasáž vykládá — napište nám na info@webproskolu.cz. Před podpisem smlouvy je vždy lepší dotaz než nedorozumění po měsíci práce.

Tento dokument je obchodní podmínkou, nikoliv právním stanoviskem. Pro konkrétní právní rozhodnutí (např. interpretace zákonných povinností školy v oblasti přístupnosti nebo GDPR) doporučujeme konzultovat advokáta nebo právní oddělení zřizovatele.