Blog

Jak vybrat dodavatele webu pro školu

Ředitel nebo ředitelka dostane tři nabídky, nejde je pořádně porovnat a za rok volá znovu — tentokrát s problémem, který se dal předejít. Těchto 12 otázek vám pomůže rozlišit solidní dodavatele od těch, u nichž skončíte uvíznutí.

Proč je výběr dodavatele tak složitý

Nabídky na web pro školu se těžko srovnávají. Jeden říká 15 000 Kč, druhý 8 000 Kč, třetí 1 200 Kč měsíčně. Co přesně je v ceně, nikde pořádně napsáno není.

Přitom ředitel nebo ředitelka školy utrácí peníze, které jsou z veřejných zdrojů. Nemůže si dovolit zaplatit dvakrát, protože první dodavatel zklamal. A nemůže strávit měsíc tím, že bude porovnávat technické specifikace.

Dole jsou otázky, které fungují pro každý typ dodavatele: velkou agenturu, freelancera i krabicové řešení pro školy. Stačí je položit a sledovat, jak kdo odpovídá.

Otázky na vlastnictví a nezávislost

1. Komu bude web patřit a na koho bude doména a hosting?

Tohle je nejdůležitější otázka celého výběru. Web i doména by měly být registrovány na školu nebo zřizovatele, ne na dodavatele. Hosting by měl být placen z účtu školy nebo alespoň přístupný bez závislosti na konkrétní firmě.

Dobrý dodavatel to potvrdí bez zaváhání a rovnou vám předá přihlašovací údaje do registrátora domény. Pokud slyšíte odpovědi jako „to máme spravované přes nás, abyste se nemuseli starat", pečlivě si přečtěte, co přesně to znamená v praxi a ve smlouvě.

2. Co přesně je v ceně a co se doplácí?

Poptejte konkrétní seznam. Je v ceně migrace obsahu ze starého webu? Nahrání fotek? Školení redakce? Nastavení tak, aby vás Google snáz našel (SEO)? Prohlášení o přístupnosti? Formuláře? SSL certifikát?

Zkušený dodavatel vám řekne přesně co je v ceně a co ne. Nekompletní nebo vágní nabídka bez těchto odpovědí skoro vždy znamená překvapení na faktuře.

3. Do kdy bude hotovo?

Poptejte konkrétní datum, ne rozsah „6–12 týdnů". Zeptejte se taky: co ovlivňuje termín z vaší strany (dodání fotek, textů, schválení) a co je výhradně na dodavateli. Kolik projektů dodavatel dělá paralelně?

Přesunutí termínu je v tomto oboru běžné, ale dobrý dodavatel vám řekne předem, za jakých podmínek se to může stát.

Otázky na správu a redakci

4. Kdo a jak bude web spravovat po spuštění?

Web pro školu potřebuje průběžnou péči: aktualizace aktualit, nové akce, změny v rozvrhu nebo kontaktech. Zjistěte, co z toho zvládnete sami a co musíte posílat dodavateli. A za kolik.

Ideální stav: běžný obsah (aktuality, fotky, texty stránek) zvládáte sami. Technické věci (aktualizace systému, bezpečnostní záplaty) řeší dodavatel v rámci pravidelné údržby.

5. Zvládneme úpravy obsahu sami, bez placení za každou změnu?

Poptejte krátkou ukázku: nechte si předvést přidání aktuality nebo nové stránky. Ukázka by neměla trvat déle než 5–10 minut a měla by dávat smysl i lidem, kteří nejsou technicky zdatní.

Pokud redakční systém vypadá složitě nebo vám dodavatel říká „na to vás zaškolíme", zeptejte se přímo: co se stane, pokud si to nepamatuju za tři měsíce? Je k dispozici manuál nebo video?

6. Řeší dodavatel přístupnost a GDPR?

Veřejné školy mají ze zákona povinnost dodržovat přístupnost webu (zákon 99/2019 Sb.). Zeptejte se přímo: pomůžete nám implementovat přístupnost podle WCAG? Bude součástí webu prohlášení o přístupnosti?

Dobrý dodavatel ví, o čem mluvíte, a řekne vám konkrétně co dělá. Vyhněte se odpovědím jako „to splníme automaticky" bez jakéhokoliv upřesnění. Podrobněji jsme přístupnost rozebrali v průvodci Přístupnost školního webu.

Otázky na reference a transparentnost

7. Můžu vidět reference jiných škol?

Dodavatel, který dělá weby pro školy, má reference pro školy. Pokud vám ukáže jen firemní weby nebo e-shopy, nemusí to být nutně problém, ale stojí za to zjistit, jak dobře rozumí prostředí školství.

Ještě lepší: poptejte si kontakt na ředitelku nebo ředitele z referenční školy a zavolejte jim. Zjistíte víc za 10 minut telefonu než z celého portfolio webu dodavatele.

8. Dostanu přístupy ke všemu: doméně, hostingu, redakci?

Znovu se vraťte k vlastnictví a tentokrát poptejte konkrétní přístupy: přihlašovací údaje do registrátora domény, přístupy k hostingovému panelu, administrátorský účet v redakčním systému.

Dobrý dodavatel vám to předá bez váhání. Pokud slyšíte „to máme u nás v systému, ale přístup vám kdykoli dáme", poptejte, jak přesně to funguje a kdo je v registrátoru uveden jako držitel domény.

Otázky na rizika a odchod

9. Co se stane, když dodavatel skončí nebo přestane komunikovat?

Firmy zanikají, freelanceři mění obor. Je to nepříjemná otázka, ale relevantní. Dobrý dodavatel vám řekne: předám zdrojové kódy, přístupy a vysvětlím jak web přesunout jinam.

Pokud dodavatel říká, že web „nelze přesunout" nebo že zdrojové kódy jsou jejich duševní vlastnictví, je to varovný signál. Web školy musí fungovat nezávisle na konkrétní firmě.

10. Bude web rychlý a dobře fungovat na mobilu?

Rodiče dnes čtou web školy většinou na telefonu, ve frontě na oběd nebo v autobuse. Poptejte, jak dodavatel testuje rychlost a mobilní zobrazení.

Konkrétní indikátor: zeptejte se na skóre v Google PageSpeed Insights (zdarma na pagespeed.web.dev — stačí zadat adresu webu) u referenčního webu dodavatele. Skóre nad 80 pro mobil je dobrý výsledek, pod 60 je problém.

Otázky na smlouvu a podporu

11. Co je ve smlouvě a jak se z ní dá odejít?

Smlouvu si přečtěte celou, včetně podmínek ukončení. Konkrétně: jaká je výpovědní lhůta? Co se děje s webem po ukončení spolupráce — máte ho dál, nebo přestane fungovat? Jsou v ceně zahrnuty budoucí aktualizace systému, nebo se účtují zvlášť?

Pro veřejné školy platí povinnost řídit se pravidly pro zadávání veřejných zakázek. U webu v ceně do 2 mil. Kč bez DPH se jedná o zakázku malého rozsahu — pravidla si upřesněte se zřizovatelem nebo ekonomem školy.

12. Jaká je podpora a reakční doba?

Zeptejte se přesně: přes co se vám ozve, když se web rozbije? E-mail, telefon, ticketový systém? A kdy to řeší: ve stejný den, do tří dnů?

Vyhněte se nabídkám s příliš konkrétními sliby jako „do 2 hodin" od dodavatele, který je jeden člověk nebo malý tým — takový závazek je při vytíženosti nereálný. Rozumný standard pro školní web je reakce Po-Pá v pracovní době, řešení kritických problémů (web nefunguje) tentýž den.

Dobrý dodavatel vs. varovné signály

Téma	Dobrý dodavatel říká	Varovný signál
Vlastnictví domény	„Doménu registrujeme na vaši školu, přístupy předáme."	„Máme to u nás, ale kdyžtak vám pomůžeme s převodem."
Cena	Konkrétní rozpis, co je a co není v ceně.	„Záleží na rozsahu" bez dalšího upřesnění.
Reference	Ukáže weby pro školy, nabídne kontakt.	Pouze firemní portfolio, žádné školy.
Redakce	Ukáže živé demo, vysvětlí do 5 minut.	„Na to vás zaškolíme, je to jednoduché."
Odchod	„Zdrojové kódy dostanete, přesun je možný."	„Web je náš systém, bez nás nebude fungovat."
Přístupnost	Zná zákon 99/2019, pomáhá implementovat standard.	„To splňujeme automaticky" bez jakýchkoliv detailů.
Smlouva	Jasná výpovědní lhůta, web zůstane vám.	Smlouva chybí nebo je na vyžádání „poté, co se domluvíme".

Jak nabídky porovnat, když nejsou srovnatelné

Tři nabídky vedle sebe vypadají jinak, protože každá počítá s jinými předpoklady. Nejjednodušší způsob: pošlete všem dodavatelům stejnou poptávku se stejným seznamem požadavků a poptejte cenu za přesně definovaný rozsah. Co má web obsahovat, kolik stránek, jaká má mít funkce.

Krabicová řešení a DIY platformy bývají levnější na začátku, ale počítejte s tím, že měsíční poplatek jde dál, i když s webem nic neděláte. A přizpůsobení nad rámec šablony je u nich buď nemožné, nebo drahé. Podrobněji jsme náklady rozebrali v průvodci Kolik stojí web pro školu.

Pár věcí, které stojí za to zkontrolovat před podpisem

• Ověřte IČO dodavatele v ARES: existuje firma, je aktivní?
• Najděte fyzickou adresu nebo telefonní číslo. Dodavatel bez kontaktu je riziko.
• Podívejte se na referenční weby: fungují, jsou aktuální, nejsou rozbité?
• Pošlete testovací e-mail nebo zavolejte ještě před podpisem. Jak rychle a jak odpovídají?
• Přečtěte smlouvu, ne jen cenovou nabídku.